《我的花园世界》诱导消费及不良内容投诉
网友保保_Z4vdzUgi
尊敬的消费者权益保护部门： 您好！我是一名《我的花园世界》游戏消费玩家（由厦门麟贝互娱运营），现对该游戏存在的严重违规行为提出正式投诉。该游戏通过系统性诱导消费、强制观看不良内容等手段侵害消费者权益，且客服承认问题却拒不退款，具体问题如下： 1.虚假宣传与过度诱导：游戏以“种花得真花”等宣传语吸引用户下载，实则通过高频活动（如2025年12月4日开启的充值活动）不断刺激消费，要求玩家持续充值以参与核心玩法，否则无法正常游戏。 2.VIP与免广告的强制绑定：未开通VIP或免广告服务的玩家，在游戏过程中会被强制跳转至*小说和不良视频页面，需达到一定观看时长才能解锁功能，严重干扰正常体验。还对玩家的日常生活带来了不良影响，本人之前在地铁上，本着就日常工作繁忙下班放松的心态打开游戏，因期间未开通VIP及免广告，让本人体验了一番社*，视频的内容让我无以言语，但是尴尬的可能大家隔着屏幕都能感受到了。 3.充值机制不合理：游戏内充值金额远高于同类型产品，但提供的虚拟价值极低，存在“低价值高充值”的恶意圈钱行为。且每项活动都是充值，并无概率的抽奖以及捆绑消费。 3.强制暴露不良信息：玩家在非VIP状态下，游戏会强制推送*小说和低俗视频，且需被动观看一定时间才能继续操作，违背公序良俗。且游戏存在大量充值活动、捆绑消费、无概率抽奖等诱导消费。 4.客服响应无效：玩家反馈问题后，客服仅通过机器人回复，人工服务长期缺位，且对以上不良视频的传播行为概不负责，也拒绝退款，以IOS系统充值他们无法直接退款，让用户与苹果APP Store联系退款，但是苹果APP Store却全部都以不符合退款条件拒绝，及时证据确凿，上传给他们也是同样如此，对自身存在过错用户要求退款等问题未予解决。 4.承认问题却拒不退款：尽管客服和大量玩家（如2025年12月投诉案例）证实诱导消费和不良内容问题存在，但运营方始终拒绝退款请求，侵犯消费者合法权益。我本人也和客服沟通记录也能证实，承认有不良视频，也有玩家反馈，但是不退款。
投诉进度
