投诉牵手APP无故封号要求解封
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投诉牵手APP违规封号，依据法律请求立即解封账号 尊敬的监管部门/牵手APP投诉受理部门： 本人系牵手APP注册用户，因在*台与他人正常交流情感话题，账号被无正当理由封禁，严重侵犯合法权益。现特此投诉，要求牵手APP立即解封账号，并就违规行为作出说明。 一、账号被封事由及不合理性 本人在牵手APP与匹配对象就情感交往模式进行探讨，交流内容属于成年人之间正常情感沟通范畴，未涉及*、暴力、违法犯罪或违反公序良俗的内容。但牵手APP未提前告知、未说明具体违规条款，直接对账号实施封禁，既无事实依据，也无合同约定的合理理由，严重违背公*原则。 二、援引法律条文，阐述*台行为的违法性 1. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：电子商务*台经营者对用户的处罚决定应当公示，并建立便捷有效的投诉、举报机制。牵手APP作为社交服务*台，封禁账号时未履行公示违规事由、提供申诉渠道的义务，程序严重违法。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条：消费者享有自主选择服务和公*交易的权利。牵手APP未经合法程序封禁账号，剥夺用户使用服务的权利，属于变相强制交易，侵犯了自主选择权与公*交易权。 3. 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当遵循诚信原则全面履行义务。牵手APP与用户形成服务合同关系后，随意封号违反诚信及全面履行原则。 三、诉求 1. 要求牵手APP立即解封本人账号，恢复正常使用权利； 2. 若认为本人存在违规，需依法出具*面说明，明确违规条款及事实依据，并提供合法申诉途径； 3. 如拒绝解封，本人将向消费者协会投诉，并保留通过诉讼追究*台侵权责任的权利。 牵手APP应恪守法律底线，尊重用户合法权益。望相关部门督促其纠正违规行为，维护消费者权益。
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