新购海尔冰箱有质量问题无法换货
网友保保_d5aff063
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投诉主题： 关于新购冰箱存在质量问题，要求换货却被告知无货的投诉 本人于2025年12月8日在拼多多购买了一台[冰箱型号海尔XQG100U1]（订单号：251208-20***********69）。该商品于2025年12月9日送达。 收货后，经检查发现冰箱存在明显的质量问题，具体表现为：冰箱开关/控制面板存在明显倾斜、安装不对称的，开关在松动隐患。此问题不仅影响产品正常外观与使用体验，也令我对产品质量管控产生疑虑。 发现问题后，我立即于通过电话/在线客服]与贵方客服取得联系，提供了相关照片/视频证据，并提出了换货申请。客服人员当时表示受理，并告知会安排换货流程。 然而，在后续跟进中，我于[后续日期]被告知，该型号冰箱目前无库存可供换货，且未提供确切的到货时间或可行的解决方案。这导致问题至今悬而未决，我作为消费者，在承担了商品价款后，既无法使用合格产品，又无法通过已承诺的换货渠道获得补救。 此次购物体验令我深感失望。现正式提出以下诉求： 1. 优先解决方案：请尽快为我安排更换一台同型号、无质量问题的全新冰箱，并明确告知换货时间。 2. 补偿请求：鉴于质量问题及换货延误对我造成的时间与精力消耗，望贵方能就此给予一定的补偿，以示诚意。
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