快递100多扣邮费且客服无果
网友保保_YXnIh8Wt
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工作人员您好！我于12月10号在快递100*台下单寄件服务，下单显示7.85元邮费，并在申通小哥上门取件核实重量是1公斤，并且没有超体积，说就是首重费，到站点物流实际体重也才1.2公斤，可是今天快递100*台直接扣款21.05元，我打开扣款链接显示重量按照4公斤扣费，多次联系快递100客服无果，快递100说联系申通告知体积超了，我就莫名其妙，一件衣服也就是1公斤也没有纸箱包装，就是塑料袋套着能有什么体积？然后就打了申通电话，说快递100没有联系过她们申通，这边没有快递100的联系记录，说如果是在快递100下单的，那个费用是它们*台扣的，跟申通没有关系，并且申通客服明确跟快递员联系过，我这边也跟快递员联系了，说快递费用是1公斤的费用，没有体积费用，但是快递100*台在扣款时私自改成4公斤重量扣费，后续我又打了申通客服电话，说让我直接投诉，她们这边没有接到快递100电话，说联系了快递员我的包裹没超重也没超体积，快递员可以作证，到物流中转塑料袋装的核重也就是1.2公斤，这边申通快递面单都有显示，如
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消保工作人员您好！刚刚申通客服打电话询问快递100有没有给我退款处理，我说她们拒绝处理！我再一次跟申通客服核实了物品的重量包括体积，客服明确电话告知，重量揽收是首重，中转物流再次核重也只有1.2公斤，并且客服通过电脑系统物流核实明确告知这个快件是正常体积发出，没有超体积的，让我找快递100*台退款！消保人员麻烦你们帮忙核实处理！这个电话可以回打到申通！快递100非说超体积，明明申通明确告知是正常体积发出，没有超体积，快递100私自加收扣费，本就存在欺诈行为，10号下单显示7.85，为什么今天直接扣费21.05元？不仅欺诈，而且扣费不符也未提前告知？如果提前告知我也不会用你们*台，这*一个算一个是吧！我要求快递100*台出具此次快件面单盖章后申通那边明确的超体积4公斤数据详情，否则这个费用你们就是违规收取！且申通明确告知没超体积！没超重！系统显示的清清楚楚！属于你们私自欺诈扣费！
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