未成年人游戏充值4853元要求退款

网友保保_ahcZcD1p 2025-12-12

处理中

八岁未成年孩子在2025年11月29日、12月3日、4日、5日共计四天。在腾讯旗下的游戏和*精英，三角洲行动一共充值4853元。要求腾讯公司全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 12:50:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 12:04:56

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4853元

投诉编号：

100123035

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