投诉楚法律师事务所虚假承诺退费难
网友保保_zNapluEq
2025年10月27日我因民事纠纷找到这个律所然后委托他们帮我追回欠款，律所李律助让我先走非诉并告知我的这些费用可以让被告承担。然后我支付了300的非诉调节费用并把我拉入一个12人的群聊签订了非诉的法律服务合同。而后期间律所对于非诉毫无推进，被告也没有联系到。于是转为起诉，期间律所以他们的案件例子告诉我这个律师费和非诉的费用可以让被告承担，多次强化这个概念，我以为可以让被告承担我的所有维权费用，于是支付1300代理费签订代理人合同。然而，合同履行期间，该所存在以下多项严重问题： 一、核心违约指派律师严重失职，未提供任何实质法律服务合同签订后于2025年11月24日下午15:04该所仅将我拉入一个由该律所组建的微信群（群成员12人），后助理提出需发送相关案件资料，我发送后律师助理发出《起诉状*》、《维权费用支付凭证*》、《民事纠纷起诉状》、《证据材料》等资料，在此期间助理并未告知主办律师，后通过该所提供的《委托授权*》中得知我主办律师为该所陈海波，但该律师自入群以来从未发表过任何专业法律意见，从未与我进行过任何一对一沟通，从未对案件的法律策略、风险、取证方向等核心问题提供任何指导，签订合同至今，我在群里问有什么进展，每次都是律师助理回复，每次回复的话是在进行查询、对接、发函中，我本人看不到案件一点进展，律所也没有提供律师服务，所有沟通均由自称“律师助理”的人员完成，并未看到主负责律师的回复。执业律师的完全缺位，导致我支付高额费用购买专业律师服务的合同目的彻底落空。 二、涉嫌违反执业规范以“团队模式”为名，行“助理办案”之实 该所辩称其为“团队服务”，但实际模式为由不具备独立执业资格的律师助理从事全部沟通与程序性工作（如填写立案信息、传递文件），而执业律师仅负责“挂名”。此行为涉嫌违反《律师执业管理办法》中关于律师应当“亲自承办业务”、“及时向委托人通报情况”的规定，属于不勤勉尽责、不诚信执业。 三、拒不退费，滥用格式条款 因未获得实质服务且进展缓慢，我提出协商解除合同并退还部分未尽服务费用。联系对方成先生一直说以合同中“中途不能退费”等格式条款为由拒绝。最后到法院提交材料后被告知不能退还维权费用，我因为他们的虚假部分告知要中止代理，被告知不退还我的费用故投诉该律所，该律所在我维权期间未提供实质性帮助，仅撰写材料，多次找律师律师都不回复或者很久才回复，未能推进案件进展。
投诉进度
