湖北楚法律师事务所虚假宣传失联拒服务
网友保保_bdVeHJ1Y
投诉对象 湖北楚法律师事务所 投诉问题 虚假宣传（承诺专业法律服务，实际拖延履职、失联）；服务差/态度差（收取费用后消极处理案件，导致法院缴费通知延误）；涉嫌欺诈（以律师服务为名收款后失联，未按约定履行义务） 投诉要求 1. 全额退还已支付的律师费及定金（合计 ¥1200 元）； 2. 对该律所及涉事人员（魏律助）的违规行为进行调查，要求书面解释履职拖延、失联的原因； 3. 依据《律师法》《消费者权益保护法》对其违规行为作出处罚，并公示处理结果。 事情经过（详细描述） 2025年9月2日19:21，我通过微信添加了“湖北楚法律师事务所 魏律助”（企业微信认证主体为湖北楚法律师事务所，统一社会信用代码：31420000MD03***30K）。沟通中，对方以“专业处理[具体纠纷类型，如买卖合同/维权纠纷]”为由，诱导我先支付 定金¥300元，后续又要求支付 律师费¥900元（合计¥1200元），并承诺“会及时跟进案件、协助缴纳法院费用、推进诉讼流程”。 但支付费用后，对方存在以下严重问题： 1. 履职拖延，敷衍处理：仅简单指导我准备部分材料，后续对案件关键进展（如证据整理、法院立案沟通）完全不管，以“忙”“在协调”等理由长期拖延，未提供实质性法律服务； 2. 失联，逃避责任：2026年3月9日，法院缴费通知下发后，我多次通过微信、电话联系魏律助，对方均不回复、不接听，至今处于失联状态 3. 虚假宣传，误导消费：宣传时承诺“专业律师团队、全程跟进、保障权益”，实际服务与承诺严重不符，属于利用消费者对律师服务的信任实施欺诈。 相关证据（可上传附件） 1. 微信聊天记录截图（含添加好友、付款记录、沟通拖延/失联的记录）； 2. 付款凭证（定金¥300元、律师费¥900元的转账截图）； 3. 湖北楚法律师事务所企业信息截图（企业微信认证页面，含统一社会信用代码、地址等）。
投诉进度
