抖音店铺商品有异味拒退款

网友保保_65404cf0

处理中

于2025年11月13日在抖音店铺 棉诗妮睡衣家居服 处购买了一件绿色睡衣。由于是贴身衣物,回来后进行了清洗。清洗晒干后衣物出现异味,味道刺鼻,导致人头痛,头晕。于是联系商家退货退款,商品退回去后,商家拒绝退款,不履行售后服务。诉求卖家履行售后义务退款。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像