顺丰快递丢件延误且未及时理赔
网友保保_mQL7LeLE
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我在12.5日寄出快递，是武汉寄往武汉的，一般次日就到了，然后当时快递小哥帮我保价了一天的，是小米旗舰店的手机，全新未拆封，连塑封都在上面，当时应该12.6日就到了，但是12.6号还是显示在东西湖中转，因为我寄出了很多快递，所以我也没有过度关注，我寄出的都是手机，因为我们周一（12.8日）要把这批手机给电商*台，所以在12.7日，仓库同事给我反应，缺少一台手机，我才去看物流信息，发现12.5号物流信息就没动了，于是我立马联系顺丰客服，她们说现在去反馈这个问题，于是给我走了遗失丢件程序，在12.7号晚上，有一个客服联系我，说现在在帮我找件，如果12.8日没找到给我理赔，于是我等到了12.8日，因为他说不一定是遗失，所以我一直期待能找到，因为我差一个手机交差，结果12.8号又跟我说，派了多少多少人查监控，要找72小时，才能走理赔程序，所以我一直等，等到了12.10日，还是说在寻找，我说过这是我急着要的东西，事情到现在已经一个星期了，最开始物流没动静的时候也么有人反馈丢件，等我没收到去问才发现，也没有开始走理赔，就一直拖着，所以我现在要求给我走理赔程序，按照物品的实际价值进行理赔。
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