汽车之家*台不退款且服务不到位
网友保保_YjwE0jL3
已完结
本人于2025年在汽车之家二手车*台上购买一台汽车，向对方交了9000元定金，由于商家违约，导致后面无法购置车辆，本人申请退还定金，本人申请*台介入，*台没有起到任何管理监督作用，一而再的踢皮球。没有起到任何调解效果。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的二手车买车问题，我们已与您进行了详细沟通。汽车之家是展示性*台，具体线下交易建议您与车商沟通处理。如您对此仍有疑问，欢迎随时致电汽车之家客服热线 400-961-6666（服务时间：8:30-21:00），我们将竭诚为您提供帮助。感谢您对汽车之家的信任与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人已多次联系汽车之家工作人员，已多次拨打客服电话，回复到本人的是，汽车之家工作人员对二手车商听之信之，对*台的车商放任不管，车商说什么就是什么，不提供证据的情况下，就说是消费者违约，定金不退还，本人作为消费者，已提供聊天记录作为参考证据，*台工作人员却以车商与消费者线下交易，不能督促车商退还定金。
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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