羽绒服袖子不保暖质量问题拒退

网友保保_1312e7d9

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我于2025年11月1日在淘宝罗上旗舰店购买了一件羽绒服,因为生活在北方,没有到最冷的时候,没办法感受羽绒服是否保暖,所以,买回来以后试穿了觉得合适就留下了,按照客服要求,用衣架拍打过后就一直挂在衣柜里,直到最*降温,才拿出来穿,今天的气温是零下八度,穿着羽绒服感觉两只胳膊不保暖,两只胳膊跟没穿衣服一样,非常的冷,回家跟客服反馈,让我用吹风机吹再用衣架拍打,我照做了,弄完以后又出去试了一下,气温零下3度,跟原来一样,没有作用依旧不保暖,后来拍了视频给客服,我要求退货退款,但是客服说超过售后时效不支持退货退款。当时买的时候是十一月,没到零下的天气,我怎么能知道两只胳膊袖子充绒量不好不保暖,现在是客服不给回复,也不给解决不给退款,质量问题还不能退款,我生活的城市最冷也要零下20度,怎么过冬!我的诉求是,退货退款750元。

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两只胳膊处和其他地道做对比,根本是没有多少充绒量
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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
750元
投诉编号:
100126191
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