抖音商城售后补差价纠纷
网友保保_1nKNJ6Fj
已完结
就您在抖音*台购买WD-40产品后的售后纠纷，根据您提供的我于2025年12月8日在抖音“WD-40官方旗舰店”购买了一瓶除锈润滑剂。收货后，发现该商品出现了新的优惠活动，遂向商家申请补差价。商家不仅拒绝，且态度不佳。 我随后联系抖音*台客服介入。之后，商家虽同意补差价，但我并未接受，因为抖音*台客服在此期间为我申请了一个高于差价金额的补偿方案，我对此表示同意。然而，商家对此新方案不予认可。 我再次向抖音*台反馈，客服承诺会有专员联系我处理，但等待超过一天，仍未接到任何电话。我多次联系客服，仅被告知继续等待，问题至今未获解决。 核心诉求： 1. 要求抖音*台履行其客服之前承诺的补偿方案，按承诺金额进行补偿。 2. 鉴于商家及*台的处理方式与态度，我要求保留通过拍摄产品损坏视频等方式取证后，申请“仅退款”的权利。 权益主张：整个过程中，商家的出尔反尔、消极应对，以及*台客服承诺后未能推动解决、专员跟进迟缓，不仅消耗了我的时间与精力，更侵害了我作为消费者的公*交易权与获得及时、有效售后服务的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
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已解决
解决方案
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