抖音团购暴雪退款被拒

网友保保_cL8QWIeq 2025-12-12

已完结

我于2025年12月10日购买抖音团购维凡·东悦酒店（北京鸟巢亚运村店）“【立冬特惠 || 鸟巢|I科技馆】景观大床房2天1晚＋含2早＋夜宵”商品，预定12月13号入住，于12月12号申请退款，由于天气不可抗力因素，北京暴雪不能出行，商家一直不处理，不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-13 09:04:59

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 21:46:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 21:24:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

251元

投诉编号：

100126856

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