投诉天猫国际自营全球超级店退货上门取件屡次取消且客服不作为
网友保保_VMb2pkHj
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我于2025年12月10日晚通过淘宝申请退货退款并选择上门取件，截止到12日中午，上门取件被无故取消4次，并且未告知原因就给取消了，导致最终超过上门取件次数限制，无法取件，联系天猫国际客服、88专属客服均无果，给出的解释口径为系统Bug，只能自己自行寄回。好，我按照对方提供的退货地址填写后，通过菜鸟裹裹识别地址信息得到的号码是不规范的，联系客服说没别的号码就这一个号。。。。。。好好好，我自己拆分出主机号码（也不知道对错选了前8位）选择寄回。晚上21:00后解决问题的专属客服回访，称自行退回的商品不能享受极速退款。从头到尾，天猫上门取件退款就是个*局，做不到就不要上这个服务，系统有问题就解决问题，把消费者当什么了，欺诈嘛！光明正大的，无法无天
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