尚客优酒店房间未打扫且服务态度差
网友保保_JViO7hXo
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我于2025年12月12日在美团预定了尚客优酒店（陕西西安阎良区千禧广场店）的大床房，到了房间发现非常脏乱、恶心，完全没有打扫。到前台被告知没有空房间，要么等十几分钟阿姨收拾好，要么退款走人。等待了二十多分钟之后，又告知有房间了，可以给免费升级，问及为什么不在第一时间升级，经理以升级的房间价格贵、不能给每个人都升级为理由搪塞，提出给20元赔偿。问我的诉求是什么。我说如果第一时间升级的话我不追究，但是现在耽误了这么久你又说能升级了，那我耽误的时间算什么，既然你非得说自己不容易，那我也不要求你退所有房费，赔偿50元即可。经理不同意。最后我们选择退款离开了且未得到任何赔偿。从看到那个恶心的房间到决定退款离开，共耽误了51分钟，40分钟左右的时候阿姨才来说房间收拾好了。经理一直嘴上很抱歉，但是说出来的话意思就是，要么接受，要么走人。我有全程的录音。
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