尚客优酒店噪音扰民且拒退房费
网友保保_03TYyMOz
已完结
我于2025年8月8日在美团*台订购2025年10月24日到2025年10月25日两晚的酒店。10.24晚上11点多开始隔壁一直在说话吵闹蹦跳制造出大量噪音，导致一整晚未休息，严重影响第二天考试状态。故本人提出合理诉求，要求退费。第一次打电话给前台，他们并没有做出任何处理方式，直到我们受不了噪音的干扰。第二次给前台打电话，他们才派了一名保安上来，只是敲了敲隔壁的门，跟他们说都睡觉了别再吵了，就没有任何其他措施了。我们提出换房申请，也被酒店以满房驳回。提供安静的睡眠环境是酒店的义务，若酒店因其他客人的原因造成损失的，可以该客人主张赔偿。而且我只要求退一晚的房费。*台多次联系酒店拒绝赔付，并且*台与酒店协商，只需退还部分房费，酒店也拒绝赔付。现在我的诉求就是酒店需退还我们10月24号那一晚的房费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
