抖音商城退货不退款且商家态度差
网友保保_qlYN2iP7
已完结
我在12.2在JINYU若宇*台下单一件针织毛衣，12.5收到货物有问题，是残次品联系商家退货退款，商家一开始说退五元，我要求退货退款，因为东西是商家责任本该补贴运费险，我垫付了，跟商家沟通到货退运费，12.8号商家收到货说有问题一直扯皮不给我退款，我把我退货的衣服图片给他，联系快递员照片，让对方发拆包视频过来，对方磨磨唧唧发了个对比视频，拆包没有给我展示正反两面，我有权怀疑对方掉包不给我退款，*台介入也没得到处理
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
我退快递退回去的东西，对方说不是他们的东西，我退回去有视频有拍了衣服的吊牌，有照片，有快递单号，有快递员退回去的监控，有快递员接过我快递的监控，有快递员拍照的监控，有快递员把快递单号贴上去的监控，我找的各个证据都发给商家，商家还是拒不承认他们就是要找理由就是要找理由拒绝退款，他们给我的视频是不完整的，他们是直接拆开包裹对比衣服说这不是我退回去的衣服，他们并没有给我看包裹的正反面，商家一直扯着不处理平台也未处理
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