永楚网络擅自扣费要求退款
网友保保_831lmovX
已完结
我在10月13日试用风云视频转换器后就已解约，删除软件。永楚网络在我完全不知情且未授权同意的情况下连续两个月扣除我99元，共导致我198元损失。该公司的行为严重违反了《消费者权益保护法》，侵犯了我的知情权、选择权和交易权，已构成欺诈。 我的诉求是，要求上海永楚网络科技有限公司立即全额退还盗刷的198元款项并且关闭我的自动续费功能。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已联系客服解决
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
微信支付和银行卡均无签约信息，我没有订阅永楚网络相关软件的自动续费服务。
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