美的电饭煲质量问题拒不退货
网友保保_KjXrz9dz
已完结
本人于25年11月11日在淘宝天猫店“美的生活电器旗舰店”购买美的品牌电饭煲一个，不到一个月正常使用情况下出现冒烟，烧焦等质量问题无法使用，与商家协商退货退款，商家不同意说超过7天无理由不支持退货了，没办法只能坚持用，结果后续出现烧饭10次，九次烧焦的情况，甚至不敢让电饭锅独自在家烧饭，必须要看着它，家里只有老人使用，严重质量问题有引起火灾隐患，故再次恳请商家退货，商家以不符合*台规则为由拒绝，表示一年内都只能换货不能退了，而商家拒不承认商品质量有问题，一口咬定是操作方法有问题，是我水加少了。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。我的诉求很简单，退货退款，不然我会一直投诉到底
投诉进度
用户申请完结
申请原因
淘宝*台已经帮忙同意退货退款了
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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