美的官方旗舰店换货发错货且拖延处理
网友保保_k6ZZOXX7
已完结
我于2025年3月4日在淘宝美的官方旗舰店购买养生壶，型号是MK—YSNC1501，订单号是24***************73。在2025年使用期间出现产品质量问题，我向客服反馈，进行了只换不修，但是在2025年12月14日，我收到货之后发现换来的水壶不完整，缺少盖子。我提出能否进行补发盖子，客服要我把收到的再寄过去再进行重新发，由于我从寄过去再到寄过来已经耽误了一周多时间，我要求直接补发一个盖子就行了，当时客服同意了。但是过了十天，任何发货信息也没有，我去询问依旧让我继续等待。打了淘宝消费者投诉电话依旧没有处理，请问美的官方是店大欺客吗？如果不能够做到只换不修就不要进行这种服务，本身换货过程就是官方自己工作人员发货不严谨，大公司发货流程存在严重问题，最后却要我这个消费者买单，还一再拖延，如果再信任美的产品以及美的的售后。失望至极！
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解决方式
已解决
解决方案
补发/发货,补偿
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