美的电热水器安装收费欺诈
我与2025年10月6日在淘宝上买的美的电热水器，免费上门安装，2025年10月9日下午安装完成后，问我父亲收取165元安装费用，现金！存在欺诈行为
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
美的天猫店虚假宣传空气炸锅功能
2025年9月29日在淘宝平台-美的生活电器旗舰店购买美的空气炸锅，提前询问此产品KZE5006是否有免翻面功能，得到客服肯定回答。
10月2日收到产品，发现与宣传不符-炸桶未带有免翻面功能设计（底部凸起设计）。再次与客服确认时得到不一样的回复- KZE5006不具有免翻面功能。本人发送链接详情页（清楚标明此货号具有免翻面功能）与之对峙，客服未直接给出明确答案，避重就轻，试图混淆本人的观点。
且链接评论区，有顾客购买同型号产品，炸桶底部有三条凸起。
只得到退货退款或者重新拍另一款货号的处理方式。
本人诉求：
1、客服明确向本人道歉
2、立即修改完善详情页
3、商家若确实存在虚假宣传，需按照《消费者权益保护法》进行赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
美的挂烫机自燃要求退货退款
挂烫机购买刚超出一年，正常使用过程中突然冒出火花和烧焦味道，差点受到人身伤害，还受到惊吓，联系商家以超出一年质保期为由不给退货，说专员处理也没有人处理。挂烫机一直正常使用使用的次数也不多可以检测，电器过了保修期由于线路等问题引发生着火商家仍需要承担责任，要求商家退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
美的洗衣机自燃存安全隐患
我是一名美的洗衣机的消费者，现以无比失望和愤怒的心情，投诉我在“淘宝美的官方旗舰店”购买的洗衣机存在严重的质量缺陷和巨大的安全隐患。具体经过如下： 一、购买信息与问题概述 · 购买渠道： 淘宝网 - 美的官方旗舰店 · 购买时间： 2021-6-6 · 产品型号： 20190****5182683 · 订单编号： 190****51****855299 · 问题概述： 该洗衣机使用一年后即开始出现各种故障，四年内维修次数高达4次以上。最终在正常使用中内部自燃、冒出黑烟，存在严重安全隐患，完全无法使用。 二、详细问题经过 1. 购买初期： 正常使用。 2. 使用约一年后： 开始出现间歇性程序错乱、无法正常完成洗涤流程的问题。 3. 使用约两年后： 问题加剧，程序错乱频繁发生，经常需要反复操作才能完成一次洗涤。同时，洗衣机在脱水时出现剧烈的、砰砰作响的撞击声，并伴有严重移位，严重影响日常生活和邻里安宁。 4. 四年内： 就以上问题，我前后报修不下五次。每次维修后问题只能短暂缓解，不久后便再次复发，甚至恶化。这充分证明该产品存在无法根除的固有质量缺陷。 5. 近期（核心安全问题）： 就在几天前，该洗衣机在洗涤过程中，内部突然冒出大量黑烟，并伴有浓烈烧焦气味！我受到严重惊吓，立即拔掉了电源。事后，洗衣机门都无法打开，内部衣物也被困。联系美的售后上门检测，师傅告知是电脑板烧毁、电路故障，维修费用高达600元。 三、核心投诉理由与诉求 1. 产品质量严重不合格： 一台售价数千元的品牌洗衣机，正常使用寿命远不应只有四年。在保修期过后问题便集中爆发，且反复维修无法解决，这绝非偶然，属于严重的产品质量缺陷。 2. 存在重大安全隐患： “冒黑烟”是极其危险的安全事故征兆，属于潜在的自燃风险。 这已经超出了普通故障的范畴，直接威胁到我和家人的人身及财产安全。回想起来都感到后怕。 3. 售后维修治标不治本： 多次维修并未解决问题，反而让产品带“病”运行，最终酿成安全事故。美的的售后体系未能有效识别并解决这一系统性质量风险。 4. 消费者权益严重受损： 我购买产品是为了获得便利，结果却耗费了大量时间、精力，并承受了巨大的安全担忧。 基于以上事实 · 首要诉求（推荐）： 鉴于该产品已证实存在严重安全缺陷，我要求美的公司立即为我免费更换一台全新的，或者彻底免费维修好
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
美的冰箱频繁故障要求换货退款
我于2023年1月在淘宝美的官方旗舰店购入美的冰箱一台，在两年多使用期间多次出现故障，维修次数高达五六次，昨日突然冰箱不通电，经师傅检查为主板损坏，导致食物变质损坏，期间多次和美的淘宝客服沟通，总是官方话，安排师傅维修，试问冰箱最主要的部件都坏了，还能让人放心使用吗？我要求换货或退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
美的净水器安装后漏水拒赔
我于9月10日在淘宝美的净水旗舰店买了净水器，美的安装人员9月14日到我新装修未入住家中安装，安装人员安装后便离开；次日中午物业致电家里人告知家中漏水蔓延至楼道，致电美的售后要求师傅上门检查，检查师傅与安装师傅均是同一人，到场后随意看了就说是我家中洗杯器阀门问题致使漏水，新房子去年装修好至今未有漏水情况，净水器安装人员安装后就出现漏水问题，期间多次致电美的广州网店、官方沟通，美的均是推卸责任，且从未主动售后；投诉天猫平台客服，客服与商家协商后答复也是为商家推卸责任，且我想问问你们的回复投诉的统一口径是什么意思！这件事你们心虚得统一个口径对我们说明吗！安装师傅与检查师傅均是同一人，那他漏水后检查说法公允性何在！美的如此大的品牌售后如此差！！安装人员亲口承认为未安装净水器之前未有漏水情况，为何安装净水器后（安装师傅走之后，家里人也离开）就出现漏水的问题！要求对方赔偿渗水家电、橱柜损失！
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态度差/不处理
已完结
美的天猫店拒不处理维修且推诿责任
我于2023年11月11日，在美的官方店铺购买一台洗地机。2025年8月27日洗地机多次故障申请维修，在购买订单上申请服务，平台接受服务，自动生成订单，顺丰上门取件返回维修，至今已经多次联系美的官方客服，客服不承认收到维修申请，不承认收到货物，联系淘宝客服，客服一直拖着不处理问题，敷衍了事，现在洗地机下落不明，没有人进行维修，美的官方店铺和淘宝客服不处理。目前我的诉求，不进行维修了，退款给我。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉美的天猫店发错货
本人于2022年10月31日购买两台美的洗衣机，其中一台型号为V11D的滚筒洗衣机在三年保质期内频繁故障，其中主电机更是两次故障，第一次故障美的售后更换了个新电机，但是一年不到，又出故障了，经美的售后再次鉴定为电机故障，说可以给我们更换新机器，因为V11D这款洗衣机已停产，所以给我们五款其他型号洗衣机选择，因为时间仓促售后小哥让我们选择了MD10V56T这款型号，因我们对这款机型不太了解，且后面我们经过型号比对，觉得MG100W05P这款型号更符合我们的需求，因此和美的售后协商后，他们也答应给我们更换为这款MG100W05P机型，也跟售后小哥确认为双筒，上烘下洗机型。结果最后发货过来只有半台，上部分的烘干机没有发货，联系美的售后说只有下半部分的洗且态度极其强硬，这种不负责任的售后态度让我们非常失望，经多次与美的售后联系，他们提出再更换一台，给出几款已经不在官方平台销售的的老旧库存机让我们选，我们不同意，要求他们发送mg100w05机型的烘干机部分，他们给的解决方式就是摆烂不处理，不解决，不联系我们。因为洗衣机的操作界面在上半部分的烘干机上，导致我们无法使用这台洗衣机，已经严重影响我们的生活两周时间，且前期的维修更换送货也浪费了我们大量的工作日的时间。对于这样不负责任的售后行为，希望平台介入处理。
投诉问题
发错货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
美的天猫店赠品返款问题
本人于2025年9月14在天猫平台美的官方旗舰店下单了一个研磨杯，当时客服说先拍下后面返全部金额，我现在收到货了，客服非要我先确认收货，再登记支付宝账号和真实姓名，不然不给退。我个人诉求直接在订单上返，因为本身这个就是赠品，要求我们先拍后返本就不合理，现在还要登记我们个人信息。隐私权，我不愿意登记个人信息，而且客服说返到支付宝，支付宝提现到银行卡也是有手续费的。我个人诉求就是在订单上直接退，这样原路返回，我个人信息也不会暴露。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
美的冰箱压缩机三年损坏被拒修
2022年我在淘宝一家美的专供店花费1599元购买一台美的BCD-236WTGM时光金电冰箱，当时并未知晓保修期限。使用三年多，压缩机坏掉，厂家维修人员以过了三年保修期为由拒绝免费维修。压缩机是冰箱重要部件，市场上一般寿命都不止三年，该冰箱压缩机可能是质量问题，厂家出售问题产品是损害消费者利益的行为，应予以补救，以维护品牌美誉度。
投诉问题
霸王条款、商品破损、联系不上客服
已完结
