美的加湿器只换不修承诺未履行
网友保保_c7XKpawL
处理中
我于2024年12月12日在淘宝美的官方旗舰店购买的1Q70加湿器，官方承诺一年内只换不修，2025年12月3日我发现加湿器故障在美的官方报修，售后跟我确认符合只换不修条件但因加湿器缺货无法更换，所以协商方案变更为维修加湿器，寄送维修一周后，12月13日，售后联系我表示加湿器因缺少配件无法修好，并未给出合理解决方案。要求美的售后履行承诺，要么修好加湿器归还，要么更换不低于原加湿器发行时间及价位的加湿器！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
