美的冰箱频繁故障要求免费换货

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我于2023年1月份从京东美的自营官方旗舰店购买美的483冰箱 花费5550元 ,后续在2024年12月份机器出现故障软冻冰箱无法软冻,更换维修冰箱右上角盒子内的线好了,在2025年7月和10月分别出现故障 冰箱内部灯光不亮 更换了冰箱右上角盒内的线和更换配件修好了 第四次2025年11月份出现冰箱不制冷 灯光不亮,根据美的售后鉴定 该冰箱重复出现此类问题 且频繁发生,符合退换机的条件 济南市历城区荷花路街道的网点额外收取我退换机的费用 ,我从京东淘宝和和线下三个渠道询问到的我想换的新冰箱售价均为5700和5599左右,此价格和我之前从京东购买冰箱的价格相当 应允许免费换新,荷花路网点依据所谓的*台报价要求我额外支付2000元差价才可换新,我的诉求,要么给我换新我指定的这款售价5799的冰箱 要么 我要求因为质量问题频繁出现,一直维修不好退我冰箱全额费用。

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投诉信息
美的 美的客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
5550元
投诉编号:
100027943
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