永辉超市配送未交付致商品丢失
网友保保_apzf1h8x
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我于2025年11月5日晚在永辉超市小程序下单购买76元的生鲜商品（订单号：1204201430049089） 快递员在配送时，未将商品交付到我本人手中，在未经我确认安全的情况下，擅自放置于小区内一个其本人也知晓“容易丢东西”的公共区域，导致商品丢失。根据《消费者权益保护法》，商品在交付给我之前，风险应由经营者承担。 我立即向永辉客服反馈，但客服仅愿赔偿部分购物券，且沟通态度恶劣，多次打断我陈述并单方面挂断电话。该赔偿方案不仅未覆盖我的实际损失，强制使用购物券的形式也不合理。 我的诉求： 要求永辉超市对丢失商品进行全额退款，退款至原支付账户。 要求永辉超市就此次糟糕的服务体验给予解释和道歉。
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