苏宁易购拒换有质量问题苹果手机
网友保保_nA0PZoXO
已完结
本人于2025年12月7日在四川省内江市市中区上南街苏宁易购百货大楼店购买苹果17手机一部，使用中发现手机出现打开微信时，屏幕偶尔出现一条白杠，以及在拨打电话时，扬声器转换听筒卡顿问题，根据消费者权益保护法相关规定，本人于2025年12月13日向该店提出换货要求，但该店负责人态度强硬，拒绝换货。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
