亚朵预订酒店无法入住且拒退款

网友保保_6BZrZ2f2 2025-12-13

处理中

2025年12月3号，在亚朵app上预定一家青岛栈桥观城路轻居酒店的房间，到酒店不给入住，并且订单显示已入住还不给退款，联系酒店好多次，电话里态度极差，还对我进行辱骂，找亚朵官方10多天未处理，欺诈消费者。要求酒店撤销虚假“已入住”记录，全额退还订单支付金额205元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 21:06:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 21:44:36

投诉信息

亚朵

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

205元

投诉编号：

100132738

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