投诉亚朵酒店入住卫生问题,以及酒店处理问题服务态度,要求退款及赔偿

网友保保_VmKd0bgZ

已完结

亚朵酒店入住问题反馈,以及酒店处理态度问题: 入住酒店:海南三亚湾凤凰路亚朵酒店 入住时间:2026.1.22晚上约11点办理入住 订单号:10****8557652 入住房号:8102 房间卫生问题: 晚上11点带孩子到店,进入房间,床角地板粘着长头发,这些都忍了,因为太累了。洗了澡躺在床上准备睡,床上枕头翻过来时让人当时震惊傻眼,一块很大的污渍赫然出现(疑似油印或血渍类印迹或其他污垢印迹),特意带上眼镜确认,真是不敢相信这是亚朵,彻底颠覆了认知,不是应该有保洁打扫换床上用品、床品卫生复检吗?为何新入住会有如此大块的污渍?无人发现,直接给我们入住了。 向酒店反馈后,没有及时给出合理解决,安排更换房间,只是更换了枕头,心里膈应,三个人挤在一张床上憋屈了一晚,而且房间隔音非常差(隔壁房间12点聊天听的非常清楚),隔音效果差到极致。次日离店时,店长竟然以此店为加盟店(非亚朵直营店),不同意承担退房费的诉求。 打了官方投诉电话,至今无人联系处理,太糟糕的酒店服务。 以上诉求反馈,请酒店官方及时反馈处理,谢谢。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像