染发失败且拒绝退款

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2025年12月11日下午3点去本店染发,选的是灰棕色,冷色调的,经过漂了两次后,染了两次,出来的效果是粉橘色系的。帮我染发的人说洗多几次就会变成灰棕色,当时我没多想,就回来了,回来照镜子越看越不对劲,粉色系是暖色系,就算洗也是变黄,怎么会变成棕色系,经过跟他们微信沟通,说是我不懂,我让他们退回存在卡上面的余额,并且免费帮我染回灰棕色,他们刚开始答应说好,第二天又变了,说想要退卡上面的钱,就没有折扣。我就想说,你漂两次,200元,染发480,打了七折是476元。花了将*500块,重点是漂过两次后颜色还不对,我都没问他退回漂染的钱就算了,现在咬文字还不想退卡上面的钱,我现在要求他们,退回我漂染的金额,还有卡上充值的钱。12月2号去剪头发的时候,我让他们帮我修剪一下,而且还剪短过头了,也是用同样的理由,说怕头发飘起来,那之前的长度发型不是你设计的吗,现在剪短了又有借口,染失败了又有借口,后面直接逃避不回复信息了

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