森妍美品牌拒绝退卡内余额，并声称查不到我的会员卡，但是我在森妍美下梅林店消费了，当时卡内还剩六百多
本人最开始在DC design烫染龙华店开卡充值1280元。消费后还剩余九百多。后面此店关门未通知未退款。联系工作人员得知这家店分出去到星壹造型品牌。随后去了星壹下梅林店消费了三百元左右。这家店后面改名成了森妍美造型，结果这家店也关门了，未通知未退款。现因个人原因申请退还卡内余额，店家拒绝沟通，逃避退款事宜，经手理发师称已离开该品牌，随后打电话至该品牌其它门店皆称查不到我的会员，逃避退款。该条款属于无效霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》相关规定，经营者不得单方设置不退不换条款排除消费者合法权利，未消费预付款应全额退还。 诉求： 1. 责令商家立即全额退还卡内未消费余额 2. 查处商家违法格式条款，督促整改 3. 限期办结并书面反馈处理结果。
谢谢！
投诉问题
经济纠纷
已完结
森妍美造型预付卡退款拖延未处理
2026年1月19日在深圳森妍美烫染造型下梅林店充值1000元 后面因为不在深圳了 卡上的钱都没用就联系店员退款 那个店员又给我推给另一个人那个说报了 结果都二十多天了了还是没退款 发消息也不回
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
森妍美下梅林店拒退预付卡余额
投诉对象：森妍美烫染造型连锁（下梅林店）
地址：深圳市福田区梅林街道梅林路金梅花园5栋203
本人于2026年1月16日在该店办理美发充值卡，共计充值3000元，卡内剩余未消费金额2144元。因个人原因申请退还卡内余额，店家拒绝沟通，逃避退款事宜，经手理发师称已离开该品牌，打电话至美发店，店员开始说店长休假一天，第二天另一个店员称休假一周为由，逃避退款，后联系上理发店店长，明确承诺2026年5月1日前退款，2026年4月24日理发店店长发朋友圈说明3月12已离职，且又联系不上，退款事情不了了之，我合理怀疑该店是通过这种方式逃避退款，让消费者联系不上人员
，此行为严重违反《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》相关规定，经营者不得单方设置不退不换条款排除消费者合法权利，未消费预付款应全额退还。
诉求：
1. 责令商家立即全额退还卡内未消费余额
2. 查处商家违法格式条款，督促整改
3. 限期办结并书面反馈处理结果
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
森妍美下梅林店拒退预付卡余额
投诉对象：森妍美烫染造型连锁（下梅林店）
地址：深圳市福田区梅林街道梅林路金梅花园5栋203
本人于2026年1月16日在该店办理美发充值卡，共计充值3000元，卡内剩余未消费金额2144元。因个人原因申请退还卡内余额，店家拒绝沟通，逃避退款事宜，经手理发师称已离开该品牌，打电话至美发店，店员开始说店长休假一天，第二天另一个店员称休假一周为由，逃避退款，能联系上的人员明确拒绝退款
该条款属于无效霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》相关规定，经营者不得单方设置不退不换条款排除消费者合法权利，未消费预付款应全额退还。
诉求：
1. 责令商家立即全额退还卡内未消费余额
2. 查处商家违法格式条款，督促整改
3. 限期办结并书面反馈处理结果
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
森妍美造型染发失误致眉毛灼伤
本人于2026年2月4号去这家店的深圳市福田连城新天地店染头发，期间过程染头发理发师一直失误，导致染出来的头发与沟通的不一致，期间染眉毛的时候，将我眉毛灼伤，留下伤口，第二天疼痛难忍，且不能化妆，严重影响了我的日常生活，在我看完医生之后，这家店拒绝与我沟通赔偿事项，我的诉求是赔偿我的染发费用以及医药费且我的精神损失费。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
染发失败且拒绝退款
2025年12月11日下午3点去本店染发，选的是灰棕色，冷色调的，经过漂了两次后，染了两次，出来的效果是粉橘色系的。帮我染发的人说洗多几次就会变成灰棕色，当时我没多想，就回来了，回来照镜子越看越不对劲，粉色系是暖色系，就算洗也是变黄，怎么会变成棕色系，经过跟他们微信沟通，说是我不懂，我让他们退回存在卡上面的余额，并且免费帮我染回灰棕色，他们刚开始答应说好，第二天又变了，说想要退卡上面的钱，就没有折扣。我就想说，你漂两次，200元，染发480，打了七折是476元。花了将*500块，重点是漂过两次后颜色还不对，我都没问他退回漂染的钱就算了，现在咬文字还不想退卡上面的钱，我现在要求他们，退回我漂染的金额，还有卡上充值的钱。12月2号去剪头发的时候，我让他们帮我修剪一下，而且还剪短过头了，也是用同样的理由，说怕头发飘起来，那之前的长度发型不是你设计的吗，现在剪短了又有借口，染失败了又有借口，后面直接逃避不回复信息了
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
森妍美造型理发服务存在价格问题及虚假宣传
我于2025年8月10号在宝安区沙井路168号京基百纳广场沙井店F4层森妍美造型(京基百纳旗舰店)理发出现价格问题，消费权益，我的诉求赔偿格外的价钱
投诉问题
虚假宣传、价格问题
已完结
