森妍美下梅林店拒退预付卡余额
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已完结
投诉对象：森妍美烫染造型连锁（下梅林店） 地址：深圳市福田区梅林街道梅林路金梅花园5栋203 本人于2026年1月16日在该店办理美发充值卡，共计充值3000元，卡内剩余未消费金额2144元。因个人原因申请退还卡内余额，店家拒绝沟通，逃避退款事宜，经手理发师称已离开该品牌，打电话至美发店，店员开始说店长休假一天，第二天另一个店员称休假一周为由，逃避退款，能联系上的人员明确拒绝退款 该条款属于无效霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》相关规定，经营者不得单方设置不退不换条款排除消费者合法权利，未消费预付款应全额退还。 诉求： 1. 责令商家立即全额退还卡内未消费余额 2. 查处商家违法格式条款，督促整改 3. 限期办结并书面反馈处理结果
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家约定会在一定时间内给予退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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