天猫购假货鉴定遭拒赔
网友保保_2dba1845
处理中
我于2025年10月25号在天猫上下单一件1080块钱的北面羽绒服 订单号30199****0000316755 收到货现和朋友买的正品不一致 粗糙异味 然后找商家 商家坚持说是正品 但无法提供正品发票 进货单据 随后我找到淘宝天猫客服 客服打电话给我让我提供中检国检报告 我去找的中检做完鉴定报告 鉴定为假货 然后找到天猫客服要求商品权益注明的假货退一赔四处理 结果客服说我的报告不支持 可是明明是淘宝天猫客服和我打过电话 让我提供的中检报告 现在又告诉我不支持 哪我花了600多块钱块钱做的鉴定费用怎办办 还有这个商品明确标注假货退一赔四 我要求按照天猫商品注明的退一赔四维护我的合法权益 并报销我的600多的鉴定费用而且需要对我道歉 我已经做了中检的鉴定报告 但是天猫客服说我的检测报告没有资质 请问还有比中检更权威的吗 人家是国企双c认证 现在天猫客服一直以我凭证不支持为由不处理 要求严肃处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
