羽绒服质量问题商家拒退换
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已完结
投诉人于2025年11月29日在北京房山首创奥特莱斯THE NORTH FACE店购买羽绒服3件，其中两件为自己购买，一件和其他顾客拼单，自己购买的羽绒服其中一件刚穿几天就发现袖口多处起毛刺，全身多处钻绒，跟店铺沟通，店铺说是袖口磨损，钻绒属于正常现象，拒绝退换货。该羽绒服一天最多在上班的路上坐地铁穿，一天最多穿4个小时，多处磨损，明显是衣服质量问题，原先穿的比这羽绒服价格便宜很多的，穿多年也没出现此问题。特此投诉，希望追究商家责任，能退款最好，若因拼单导致金钱差距，不予退款，可接受按购买当天折扣换其他款羽绒服。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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