高德地图预订酒店无法入住且拒退款
网友保保_Snsynr1C
已完结
我于2025年12月8日在高德地图*台预订2025年12月14日辽宁省沈阳市汇置尚岛公寓(沈北吾悦广场店)2小时高级大床房1间，但是当我在2025年12月14日当日到达酒店地点，无法联系到商户，如图1所示，第一个电话号码持续无人接听；第二个电话号码打通之后对方说没有我的订单信息(并且声称这两个号码不属于同一家酒店)，并让我继续联系第一个电话号码，但是依然打不通。 我向高德地图*台反馈并要求全额退款，但是并没有协商成功，对方拒不退款，且声称其为我预留房间因此不能退款，作为消费者的我在需要办理入住时根本联系不到商户，我并没有得到消费者应该享有的住宿，而且商家的联系方式形同虚设，导致无法及时为作为消费者的我办理入住，这些都应该是商户的责任，为什么高德地图*台认同商户拿已经预留房间这种蹩脚的理由为其进行开脱 另外，高德地图*台同一家店铺难道还可以同属于两个不同的商户吗？还是说商户自导自演以此方式进行敛财，请问高德地图*台是否有认真核实商户资质，是否为合理保护消费者合法权益 我的诉求依然是要求商户全额退款，不接受除此之外的任何解决方案
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企业完结
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已解决
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