高德地图订酒店未入住被扣手续费
网友保保_uCzTaSs5
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我于2025年12月1日在高德地图上订购酒店，未住酒店，因个人原因需要退房，时隔3分钟取消订单，却扣除我130.96元的手续费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得强制交易。这意味着消费者有权决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。因此，如果消费者选择退房，*台无权强制收取手续费，这侵犯了消费者的自主选择权。 另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。因此，如果酒店未能按照约定提供服务（即消费者未入住），则应当退回预付款，而非扣除手续费。 该*台违反了消费者权益保护法的相关规定。我的诉求是该*台即高德地图，退还我130.96元手续费。
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