韵达快递配送失误推责不配送
网友保保_UyXeKPrt
处理中
快递12月8日从浙江嘉兴发到乌鲁木齐头屯河区大白山街。快递如期在12月12日早上6点44分到达我的地址网点宝新公司高新区服务部，正常情况下，12月12日晚上应该配送到达，我理解乌鲁木齐*期大雪完成配送延时，于是等到13日中午才拨打高新服务部电话询问情况，客服回复尽快安排配送。注意，此刻我已打电话说明情况，是否该件应由快递公司查询并关注，快速配送？但13日下午5点51分，快递到达了昌吉五彩湾，并且13日下午6点40分又显示离开昌吉五彩湾，发往乌鲁木齐分拨中心。到14日中午3点，快递不再有任何进展。我再次打电话给高新服务部，还是那个客服，我说我的快递为什么去了昌吉。他漫不经心，理直气壮的让我给昌吉打电话，说快递不在他们网点。我想让对方解释为何已经被投诉的，本该派送的快递，会错分到别的地方，对方非常凶，说他咋知道！让我给昌吉打电话。然后我再次给韵达95546打电话投诉，客服回应要明后天才能派送。此刻是12月15日零点，快递物流信息无任何变化！我可以理解天气原因完成快递配送困难，也可以理解快递分配失误造成的配送延时。但我不理解也不接受明明是网点失误造成我被迫收件延时，还理直气壮，推托责任。我的诉求是宝新公司高新服务部道歉，并且立刻配送。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
