苹果账户被盗致游戏充值无法退款

网友保保_7kFnm7s9 2025-12-15

处理中

我在2025年12月7日苹果账户被盗，*子在“向僵尸开炮”这款游戏里充值两笔648元共计1296元，本人申请退款根本联系不到这款游戏的开发者和客服人员，苹果客服也拒绝退款不处理问题，我申请全额退款并赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 07:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 00:42:08

投诉信息

盛昌网络-向僵尸开炮

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1296元

投诉编号：

100138458

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