58到家拒退预付卡余额被指霸王条款
网友保保_JBwYKCsK
已完结
2023年7月充值58到家网上充值储值卡1000元，58到家服务*台未在宣传页面或使用页面提及"是否可退款".2025年11月29日我想对长期未使用的储值卡中1026元余额进行退款，在*台任何地方都没有找到退款功能，11月29日，12月7日两次联系人工客服，*台均以"无权限""处理中"推诿扯皮，至今未有任何*台人员联络，回应我的诉求，且我要求提供处理专员联络方式也被拒绝。本人主诉北京五八信息有限公司拒绝退还消费者预付卡未消费部分，通过隐藏退款通道，阻碍退款诉求实施"隐形霸王条款"，侵犯消费者知情权，自主选择权等合法权益，要求北京五八信息有限公司全额退还预付卡未消费金额1026.47元。
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企业完结
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已解决
解决方案
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