高德入住希尔曼酒店因安全问题退房被拒
网友保保_fNJWZnNX
处理中
我于2025年12月13日在高德地图电商*台在希尔曼酒店入住购买185，出现还未入住房门打开考虑安全问题先在房间内打客服电话要求退房不予办理，后到酒店前台办理两者相互踢皮球都不办理，说入住不予退款退住，首先在任何一个*台他们家都没有显著得字眼说不能因入住不满要求退款，或者协商，存在欺诈行为；侵害了《消费者权益保护法》第26条和《消费者权益保护法实施条例》第17条，我的诉求是要求道歉和赔偿
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，相关专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
