成都景区直通车未履约且客服失联
网友保保_uQCgCIRO
已完结
我于11月16日通过小程序（景区直通车）订购11月29日银川市到西夏王陵、贺兰山岩画再到市区的车票，共计支付40元，预定后无短信和电话通知，出发当天在上车点等待多时无车。 该公司小程序产品详情页有明确标注“若未成团会在出行前一天晚上20：00前电话通知取消行程。若电话未接通，费用会自动退回原账户。” 该公司于11月28日晚22：40向我打电话，我在休息未接到，第二天早上我回拨电话几次都没人接听。且我原本支付的车费也是因为我在投诉成都市12345热销之后于12月12日下午才向我退回。现我要求该公司赔偿我11月29日当天出行所产生的费用180元，这笔费用是因为该公司未能向我履约而导致。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，请提供商家工作人员的手机号码及微信号，您没有提供商家电话，网上也查询不到商家联系方式，消费保目前无法帮助反馈您的客诉。谢谢！（网友维权建议）：将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能多商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报*台，微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
