成都景区直通车退票难及客服无响应投诉
网友保保_FSPSoSGy
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我于7月15日在成都景区直通车app购买的于7月21日往返乐山大佛和春熙路站的车票，在7月21日发车前两分钟左右退票，*台不予通过。紧接着我向*台客服拨打电话咨询，但*台客服一直占线从未接通，没有任何回应，直至直通车发车之后，我对车票进行改签，再次申请退票，*台已改签后不能退票拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款排除消费者权利，若改签后不予退票的条款，属于单方面限制消费者选择权的条款，则属于无效的“霸王条款”。我向*台申请退票属于合法行使公民权利。若*台不通过退票，将违反消费者权益保护法。我的诉求是*台通过退票申请并退款。
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