成都景区直通车退票难及客服无响应投诉
我于7月15日在成都景区直通车app购买的于7月21日往返乐山大佛和春熙路站的车票，在7月21日发车前两分钟左右退票，平台不予通过。紧接着我向平台客服拨打电话咨询，但平台客服一直占线从未接通，没有任何回应，直至直通车发车之后，我对车票进行改签，再次申请退票，平台已改签后不能退票拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款排除消费者权利，若改签后不予退票的条款，属于单方面限制消费者选择权的条款，则属于无效的“霸王条款”。我向平台申请退票属于合法行使公民权利。若平台不通过退票，将违反消费者权益保护法。我的诉求是平台通过退票申请并退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
成都景区直通车退票难问题
我于2025年6月23日通过微信小程序成都景区直通车购买了两张6月27号早8:15宽窄巷往返三星堆博物馆的车票3个人150元总票价，由于个人行程改变，反程时未乘坐大巴车返回，与客服提前3小时协商取消返程，出现了无法退票退款的问题，侵害了我作为消费者的合法权益，在商家“购票后不能再退票与改签”的霸王条款下，违背了本人真实意愿，我认为该商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我的诉求是能够取消订单，退票退款。退款金额75元
投诉问题
退改问题、退改问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
景区直通车未接送，未退款
在微信小程序中景区直通车中购买了，龙脊金坑大寨到阳朔，没车接送，申请退款后，没有退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉成都景区直通车价格纠纷
我于2024年9月30日在平台购买的10月3日去熊猫谷和都江堰的门票和往返车票，因为有事改签到了5号，因为孩子生病不能去了，商家只给我退了车票，门票没给退，还有我买的三星堆讲解，押金70元，没给退。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷
已完结
景区直通车回程时间规则不明致退票纠纷
我于2024年9月15日在微信小程序景区直通车上购买春熙路IFS到三星堆博物馆的来回套票 选择了春熙路出发时间8点的车次，于13点半游玩结束后搭乘回程车 被告知回程车票为12点（本人并未选取回程时间或被告知），导致车票过期，且无法改签和退票！要求退还回程款项，修改规则告知游客回程时间，停止抹黑成都旅游市场！同样的成都其他旅游巴士都是自由选择时间！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
景区直通车门票退款问题
我于2024年8月28日通过微信小程序景区直通车购买了两张8月30号早7:30春熙路往返三星堆博物馆的门票，由于个人行程改变，无法按时乘坐大巴车，与客服协商，出现了无法退票退款以及改签的问题，侵害了我作为消费者的合法权益，在商家“购票后不能再退票与改签”的霸王条款下，违背了本人真实意愿，我认为该商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我的诉求是能够取消订单，退票退款。
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客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
已完结
景区直通车改签问题
我景区直通车购买了前往三星堆的车票。因为熊猫基地接驳车等候时间过久。所以想改签。但是改签的时间座位都没有了。
之前看到三星堆的车票是滚动班次是100%退票。又发现新班次可以直接买票所以就直接新买了三张车票。想着后续可以再退。
联系客服后哪里知道后续客服以车子发车为由不给退票。而且态度很差话还没讲话直接挂断电话了。
之后又转为线上客服。在群里说明事由之后。直接把我移出群聊。
随后我坐上新车次的大巴车。发现在熊猫基南门上车之后没赶上车的座位又被用于基地西门二次售卖。直到坐满发车。
如此误导性消费。购买后又霸王条款的规定。真的太影响心情了。
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服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
已完结
景区直通车门票退款问题
我在2024年8月1号成都的景区直通车小程序上买了2张8月3号去熊猫谷的门票，这个门票是买错了，当时不知道买错日期，我是8月7号到达成都，我8月9号带孩子准备去看熊猫，发现买错了，我就准备退，发现退不了，我就打电话问，工作人员说退不了，可是我没有消费那2张3号的票，快半个月了没有任何处理结果，没有用，为什么不能退，这是伤害我们消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
