苏宁易购未退还店铺保证金1万元
网友保保_4j5w3cxh
已完结
我司在苏宁易购上开了店，店铺名称叫安婕妤化妆品旗舰店，已经申请关店，并申请*台退保证金，保证金退款已于2025-06-23 10:19:58走完苏宁*台要求的流程，状态是等待退款。 但是截止2025年12月15日仍未收到*台的退款，多次尝试与客服沟通，客服的回复都是等待*台退款，帮我催加急，但是半年过去了仍未收到退款。 投诉诉求就是苏宁*台能退回我们的店铺保证金10000元。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，平台商户撤场要求退还保证金问题，非消费纠纷问题，目前诉求人店铺已申请撤场流程，已为其催促打款中，建议其耐心等待。
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跟进内容
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审核结果
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