南航退票扣费不合理且客服处理不当

网友保保_RiwBUxio 2025-12-15

处理中

因于12月11日10点57买错深圳至北京的票，11点8分打电话退票，总票价810，只退了我343元，还说要全退必须要我在买一次他们的票，我很不满意！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 16:00:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 17:00:21

投诉信息

南方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

467元

投诉编号：

100143041

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