南航退票遭多次拒绝合理诉求
网友保保_psj2dnCQ
处理中
2025年10月，本人在南航APP预订了10月19日去往昆明和10月24日返航深圳的机票，10月20日，父亲突然脑梗疾病住院治疗，本人临时因为突发情况需要改签退票手续，10月21日致电南航并告知本人的所有情况，工作人员也同意退票，并告知需要提供相关资料，所以本人才重新购买飞往深圳的单程机票，10月22日返回到达深圳后前往医院进行照顾，后续10月23日开始四次上传不同资料，都被告知都不符合要求，最后一次回复的原因为未提供纸质发票此项要求，前期第一次南航要求提供证明本人与家属关系情况，提供了户口本，接着第二次又是要求证明住院的疾病诊断证明，也提供了，后又第三次再次要求提供出院证明，也提供了，最后一次又再次要求提供纸质发票，也提供了电子发票，最后仍然不予退款，南航的此行为故意刁难乘客，为难乘客，提出了各种各样无理要求的霸王条款，一而再再而三的为难我们，却无任何支持，这不就是店大欺客行为吗，希望有关的领导进行处理，给予帮助，真的投诉无门，个人老百姓维权困难。以下为父亲诊断证明
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