抖音商城购物退货遇阻及商品破损
网友保保_nFxQXnqp
处理中
我与2025年10月1日抖音电商*(王牌新款高清8K智能电视机)购买电视机一台，收到货有质量问题，在*台退货，退货过程中德邦物流把商品损坏，商家拒收，德邦快递不理赔，德邦快递给岀理由是，与商家是专业市场和做商家，德邦快递与商家互相推诿。侵害了我的权益，我的诉求是退款和补偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
