拼多多*台不处理假货赔偿及退款
网友保保_nY2HkUAd
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我于2025年12月1号在拼多多*台的薄荷奶莉美妆店，购置了两款海蓝之谜精粹水150 ML的产品，在得物鉴定为假货后，我按*台规则要求商家假一赔十，*台拒不处理，只同意退货退款方案，而后于2025年12月11号，将货品寄回给商家进行退货退款，至12月13号商家签收，商家仍联系不上，不退款。拼多多*台无作为不担责，多次联系致电后仍然没解决退回退款问题，作为消费者，我钱财两空，而*台不担责，不负责，不处理问题。商家也没有营业执照，便可在拼多多*台出售大量产品。向*台索要商家信息进行消费热线投诉，*台拒不提供，拖着等专员处理。可专员一次联系都没有，又谈何处理？
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解决方案
退货退款
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