抖音商城购物未发货且无法退款

网友保保_7XMIh4Hz

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我于2024年12月3一8号共在抖音电商*台,恋购熙希昕珠宝,买的珠宝,当时直播间,买时说给我们对现金的,商家没有发货,让我把核销码发给他,我不懂,他让我把核销码,发给他我不会,他说让我截图发给他,我就截图发给他了,没几天直播间就封号了,我就找他们退款,客服说我是团购,我不懂说我的核销码被商家核销了,沒办法退款,我总共买了六单,找抖音2025年1月给我了1单,还有5单一共2854元。联系不上商家,说是停业,退不了款,商家让提货地址:河南省漯河市舞阳县北舞渡镇田李村一组79号

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我加速了,12月4号加速的
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