资医堂虚假宣传诱导贷款拒不退款
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本人消费及被诱导贷款全程分三步，商家从宣传到服务再到贷款，存在持续欺诈误导行为，具体如下： 1. 首次消费：通过美团APP购买涉事商家以“资医堂”名义宣传的相关产品，到店消费时未核实门店主体，初步接受服务； 2. 二次消费：基于美团宣传的“资医堂”品牌信任，到店后购买商家推出的“五次清痘卡”，完成对应消费款项支付，此时仍未发现实际经营主体与宣传主体不符； 3. 被诱导贷款：在使用“五次清痘卡”进行第二次服务时，商家工作人员（刘燕兰）以“升级服务效果”“补充套餐费用”等为由，在刻意隐瞒真实经营主体为“资弈堂”、且未明确告知贷款详细条款（如利率、还款责任）的情况下，诱导本人办理了金额为25122元的消费贷款，用于支付商家推荐的相关服务费用。 后续本人核实发现：① 宣传/沟通主体为“资医堂”，实际经营门店为“资弈堂”，主体完全不符；② 商家提供的清痘、升级服务等项目，已超出“资弈堂”工商登记的合法经营范围；③ 贷款系商家欺诈诱导产生，本人并非真实自愿办理。 本人发现上述问题后，立即提出退贷退款诉求，商家先是以合同“不退不换”格式条款无理拒绝；经12345政务服务热线工作人员介入协调后，商家仍拒不承担自身全部过错，又以“商品已打开”为由再次拒绝全额退贷，强行要求本人承担三分之二的责任。 结合全流程，本人仅接受2次清痘服务，且服务基于商家虚假宣传，贷款更是商家欺诈诱导的结果，无任何自身过错；“不退不换”为未履行提示说明义务的无效格式条款，“商品已打开”无法抵消商家主体欺诈、超范围经营、诱导贷款的核心违规行为，商家强制本人担责的要求无任何法律依据，属于恶意推诿侵权。
投诉进度
