抖音商家拒退换货且客服不处理
网友保保_VOIBktoL
处理中
我于2025年11月17日在抖音商城名称为五月珊珊的店铺购买了一件衣服，收到货商品与直播间宣传不符，质量不好申请退款，我同时退货两个商家的商品，快递员寄混了两个商品，五月珊珊拒绝了退款申请并跟我说拒收了我寄错了的商品，等了数日，并没有收到商家拒收回来的快递，我主动询问商家，商家才告诉我要支付快递费才能转寄回来，我也支付了8元快递费，商家还是一直拖着不给我转寄快递，抖音客服也并没有解决问题，我对抖音商家的售后很不满意，不及时跟进，一直拖延，希望能严惩商家。
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