药品无效拒退 拆封不能成理由
网友保保_IKRv4plP
您好，我于2025年12.2日在淘宝天猫国际天猫国际LaCture旗舰店购买了这款管肠胃的药品买前详细询问了客服药品多久能有效但是我吃了一周左右发现并没有效果 于是想申请退货退款 但是商家仅仅给我来了一句拆封了以后就不能退霸王理由 让我气愤不已 我的阐述理由如下： 一，我买之前的确看到了不支持7天无理由退货 但是我买之前该客服和该公司官网并没有详细的说明是拆封了就不能退(聊天截图和官网截图可以看到)而且我提交退货申请的时候说明了是因为用着不好使 并没有白蹭产品既然买了也不差那些钱 我认为我的诉求是合理的 二，该产品属于药物类型并有退货宝 就应该享有运费险退货退款的服务而且我并没有确认收货我查询了一下跨境商品一经拆封就不予退货：这个说法在法律上站不住脚。根据《消费者权益保护法》，即使商品已经发货，只要消费者没有确认收货，就有权在七天内无理由退货。即使商品已签收，只要是个人原因(比如不喜欢，买错了)，同样适用七天无理由退货。所以我认为不符合法律要求。 三，既然是药物产品 消费者买来得服用了才知道好不好使 你仅凭开不开封就不让退款这个理由很荒谬那我不好使我就非得花这冤枉钱不能退吗这是不讲道理得 四，在该商家不同意退货退款后，我申请*台介入我花200多块钱购买的商品它竟然要100块钱就解决 这是及其不合理得作为消费者，买该产品是希望能好使的要不然也不会花这钱仅凭拆封不拆封真是太强人所难了而且肠胃疾病有关肠鸣的问题 我想有经历的人都知道 它是随机并且没有征兆无法人为控制的商家竟然让我提供证明 请问我难道天天等着它响 然后录音给商家吗?真的让人寒心 五，我后续又给淘宝天猫国际客服打了电话他说让我等消息但是我不确定能否有效解决所以我只好来此投诉 综上所述，我现在的要求就是希望淘宝天猫国际LaCture旗舰店该商家可以让我正常退货退款感谢你的理解与阅读希望我的问题能立刻解决
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